近日，辰溪縣應(yīng)急管理局成功舉辦政務(wù)公開主題日活動，同時安排局長在政務(wù)服務(wù)窗口接待群眾辦事，這一系列舉措在增強政府透明度、提升公共服務(wù)質(zhì)量和拉近干群關(guān)系等多方面均取得顯著成效，贏得社會廣泛好評。
活動當天，縣應(yīng)急管理局在劉曉公園通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放資料手冊、安排專人講解等多種形式，向群眾全面深入地展示了應(yīng)急管理部門的職能職責、工作流程以及近年來在安全生產(chǎn)監(jiān)管、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)、應(yīng)急救援處置等方面所取得的重要成果。在安全生產(chǎn)板塊，詳細介紹了對各類企業(yè)開展安全檢查的標準流程，以及針對隱患排查治理的長效機制，讓企業(yè)代表和市民清晰了解到監(jiān)管工作的嚴謹性與規(guī)范性；在防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)區(qū)域，通過生動的案例和直觀的圖表，講解了常見自然災(zāi)害的應(yīng)對措施和自救互救知識，大大增強了群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識和應(yīng)急避險能力?；顒悠陂g，工作人員還積極與群眾互動交流，耐心解答群眾關(guān)于安全生產(chǎn)許可辦理、消防設(shè)施配備要求、自然災(zāi)害救助申請等各類問題咨詢100余條，收集群眾對應(yīng)急管理工作的意見建議 5條，為進一步優(yōu)化工作提供了有益參考。
與此同時，安排縣應(yīng)急管理局局長在政務(wù)服務(wù)窗口接待辦事群眾成為本次活動的一大亮點。局長以窗口工作人員的身份，面對面與前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負責人和群眾溝通交流，親身體驗辦事流程，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。在接待過程中，譚家場鄉(xiāng)王洋屯村村民張某前來咨詢辦理煙花爆竹零售事宜，局長不僅詳細告知所需材料和辦理步驟，還針對煙花爆竹在安全生產(chǎn)管理方面存在的一些困惑給予了專業(yè)指導(dǎo)，強調(diào)了煙花爆竹經(jīng)營過程中的安全風險防范要點，并承諾將安排專人跟蹤服務(wù)，確保順利完成許可證辦理手續(xù)。這種 “零距離” 的交流互動，不僅讓群眾切實感受到了政府部門對他們的重視與關(guān)懷，也為應(yīng)急管理局進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、提高辦事效率提供了第一手資料。
此次應(yīng)急管理局政務(wù)公開主題日活動及局長窗口接待群眾辦事活動的開展，具有多方面重要意義。一方面，通過政務(wù)公開，使廣大群眾對應(yīng)急管理工作有了更深入的認識和理解，增強了政府工作的公信力和透明度，有效保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；另一方面，局長深入窗口一線，直接傾聽群眾呼聲，有助于發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中的 “堵點”“痛點” 問題，從而有針對性地進行整改優(yōu)化，推動應(yīng)急管理政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。此外，活動也在全社會營造了關(guān)注應(yīng)急管理、支持應(yīng)急管理工作的良好氛圍，為更好地開展安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)等各項工作奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。
縣應(yīng)急管理局負責人表示，今后將把政務(wù)公開主題日活動和領(lǐng)導(dǎo)干部窗口接待制度常態(tài)化、長效化，持續(xù)深入推進政務(wù)公開工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的應(yīng)急管理服務(wù)，為辰溪經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全保駕護航。
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